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Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations

Printed book - Kerleguer Laurence, Mongillon Patrick, Girault Pierre, 2021
Des outils et des méthodes pour maîtriser et améliorer la qualité de son organisation, mesurer les coûts pour faire face aux risques, satisfaire les exigences de ses cl...
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La mer comment ça marche ? : eau, glace, climat, marées, icebergs, el Niño

Printed book - Demmler Petra, Canal Denis-Armand, 2013, cop. 2013
Cet ouvrage aborde la mer, l'océanographie et le climat marin. La spécialiste explique la nature et la naissance des océans, les courants, les interactions des eaux, de...
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Les racines : face cachée des arbres

Printed book - Drénou Christophe, 2006
Présentation des connaissances sur les racines des arbres, leur morphologie et leur physiologie, leur rôle dans la protection des ressources naturelles, la prévention d...
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Concours de sapeurs-pompiers professionnels : 200 questions

Printed book - Dalens Marc, Brunel Laurence, 2023
200 questions corrigées pour se tester tout en révisant les savoirs requis sur des thématiques clés telles que le cadre d'emploi, les missions des sapeurs-pompiers, l'e...
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Les champignons mortels d'Europe : édition ornée de quarante aquarelles de l'auteur

Printed book - Carteret Xavier, DL 2015, cop. 2015
Une description des champignons mortellement vénéneux présents en Europe (amanites, entolome livide, bolet Satan, cortinaire des montagnes, etc.) avec, pour chacun, des...
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Les fondamentaux de la géographie

Ebook - Ciattoni Annette, Veyret-Medkjian Yvette, Veyret Yvette, 2024
Ouvrage didactique présentant les éléments de base de la géographie mondiale actuelle : l'analyse spatiale, la population et le peuplement, l'environnement et les risqu...
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