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Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Livre imprimé - Barbaray Christian, DL 2016
Dans un environnement très concurrentiel, le client est au coeur des préoccupations de l'entreprise, qui doit savoir fidéliser celui-ci. L'ouvrage propose des outils...
Technologie de restaurant : 2de Bac Pro : Commercialisation et services en restauration
Livre imprimé - Beauvallet Coralie, Berton François, Hegedus Maryse, Labrousse Pascal, DL 2016, cop. 2016, impr. 2016
L'ouvrage rassemble des fiches acquisition des compétences, plus de trente exercices de mise en situation professionnelle pour s'entraîner à l'étude de cas et des c...
Agressivité, culpabilité et réparation
Livre imprimé - Winnicott Donald Woods, Michelin Madeleine, Rosaz Lynn, 2004
Le cours de chimie organique : licence, BUT, santé, CAPES
Livre imprimé - Maddaluno Jacques, Bellosta Véronique, Chataigner Isabelle, Couty François, Harrison-Marchand Anne, Lasne Marie-Claire, Lopin-Bon Chrystel, Rouden Jacques, 2023
Présentation des notions de chimie organique, avec un cours présenté sous forme de fiches. Des encarts apportent des compléments historiques, techniques ou en lien ...
L'essentiel des patho par spécialités pour l'infirmière
Livre imprimé - Pitard Laurence, Perlemuter Gabriel, Perlemuter Léon, Sanchez Delphine, Célia, copyright 2019
Fiches de révision sous forme de tableaux synthétiques permettant à l'étudiant de comprendre et de mémoriser méthodiquement les pathologies classées par spécial...
Pathologies et thérapeutiques en soins infirmiers : 213 fiches pour ESI et infirmiers
Livre imprimé - Quintero Y Perez Kim, Lévine David, 2021
Synthèse sous forme de fiches des notions essentielles de la formation infirmière pour servir d'aide-mémoire dans le cadre de la pratique professionnelle. Les fiches...
