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Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
Livre imprimé - Meyronin Benoît, Jullien Marie-Louis, Bourrier Stéphane, 2017
Présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les en...
Genius in the shadows : a biography of Leo Szilard : the man behind the bomb
Livre imprimé - Lanouette William, Silard Bela A., cop. 1992
Subsidios para a historia da carreira da India no tempo dos Filipes
Livre imprimé - Vasconcelos Frazao de, 1960
Wilhelm Schickard, 1592-1635 : Astronom, Geograph, Orientalist, Erfinder der Rechenmaschine
Livre imprimé - Seck Friedrich, 1978
Science et démocratie
Livre imprimé - Rosanvallon Pierre, Haroche Serge, Collège de France, impr. 2014, cop. 2014
A l'occasion du colloque de rentrée du Collège de France en 2013, des scientifiques, historiens et politiques ont cherché à clarifier les enjeux technologiques et s...
Communicating in English : Healthcare
Livre imprimé - Brethenoux-Seguin Francy, Lenoble Denis, Wright Ros, impr. 2013, cop.2013
Présente une méthode pour apprendre l'anglais dans des situations professionnelles. S'adresse en particulier aux professionnels des soins en milieu hospitalier ou à ...
