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Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite

Printed book - Meyronin Benoît, Jullien Marie-Louis, Bourrier Stéphane, 2017
Présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les en...
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Collecting and restoring scientific instruments

Printed book - Pearsall Ronald, 1974
instrument scientifiquehistoire
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Genius in the shadows : a biography of Leo Szilard : the man behind the bomb

Printed book - Lanouette William, Silard Bela A., cop. 1992
physicistsphysiciensprojet manhattan
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Subsidios para a historia da carreira da India no tempo dos Filipes

Printed book - Vasconcelos Frazao de, 1960
navigation maritimehistoire
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Contre le colonialisme numérique : manifeste pour continuer à lire

Printed book - Casati Roberto, Colonna d'Istria Pauline, DL 2013, cop. 2013
"En croisant différents champs d'étude (sociologie, philosophie, neurosciences, psychologie cognitive) l'auteur démontre que le livre papier a un format cognitif que...
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