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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main, 4 modèles de fichiers à télécharger
Printed book - Chabry Laurence, Gillet-Goinard Florence, Jourdan Raphaëlle, 2026
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Cette éditio...
L' économie avec Alice... c'est du gâteau ! : une méthode simple et efficace pour tous
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DCG 10, comptabilité approfondie : corrigés : réforme 2026-2027
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