Lucas est un petit garçon qui doit se faire opérer des oreilles. Son histoire raconte les étapes d'une chirurgie d'un jour, de la veille de l'opération jusquà son retou...

Affirmer et démontrer la "mesurabilité" de la communication, voilà la thèse pédagogique de cet ouvrage, afin que la mesure devienne une réalité. Pourquoi mesurer, comme...