Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées dans les messages que nous recevons. Si vous n'y trouvez pas l'information que vous cherchez, vous pouvez nous contacter via le chat de mes services.

 

Compte & emprunts

Comment créer un compte ?
Depuis la page d'accueil de mes services, renseignez le formulaire d’inscription en cliquant sur Créer mon compte puis en indiquant une adresse mail valide et suivez les étapes d’inscription.

Je n’ai pas de carte de bibliothèque, puis-je créer un créer un compte ?
Oui, mes services s’adresse à tous les utilisateurs universcience, abonnés ou pas.

Comment modifier mes informations personnelles dans mon espace ?
Cliquez sur votre nom (ou pseudo) en haut à droite de l'écran afin d'accéder au tableau de bord de mes services et ainsi modifier vos informations personnelles.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
Avez-vous pensé à consulter le dossier "courrier indésirable" de votre boite mail ? Si le mail n'est pas présent, vous pouvez refaire une demande via la page de création de compte.

Je n’arrive pas à associer mon compte gratuit avec le compte abonné.
Veuillez-vous rapprocher du service prêt dont voici le mail : pretbs@universcience.fr

Combien de documents puis-je emprunter ?
Vous trouverez toutes les informations ici.

Où puis-je voir mes documents empruntés ?
La liste de vos documents empruntés est disponible dans la rubrique Emprunts de votre tableau de bord ou via la barre de recherche de la page d'accueil de mes services > Catalogue de la biblothèque.

Mot de passe

J’ai perdu mon mot de passe / comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur le lien Modifiez votre mot de passe.

Quel est le mot de passe que je dois utiliser lors de ma connexion sur les postes de travail de la bibliothèque ?
Il faudra utiliser le mot de passe de mes services si vous possédez un compte abonné et mot de passe au format AAAA-MM-JJ si vous n'êtes pas inscrit sur mes services.

Horaires

Quels sont les horaires d'ouverture de la bibliothèque ?
La bibliothèque est ouverte du mardi au dimanche de 12h à 18h45.

Quels sont les horaires d'ouverture de la cité des métiers ?
La cité des métiers du mardi à vendredi de 10h à 18h.

Quels sont les horaires ouverture de la Cité ?
La Cité des sciences est ouverte du mardi au dimanche de 9h30 à 18h00. Pour plus de détails, consultez cette page : https://www.cite-sciences.fr/fr/infos-pratiques/horaires/