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Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Livre imprimé - Barbaray Christian, DL 2016
Dans un environnement très concurrentiel, le client est au coeur des préoccupations de l'entreprise, qui doit savoir fidéliser celui-ci. L'ouvrage propose des outils...
The Mammals of the Neotropics . Vol. 1 . The Northern Neotropics : Panama, Colombia, Venezuela, Guyana, Suriname, French Guiana
Livre imprimé - Eisenberg John F., 1989
L'écologie, science ou politique ? : sciences humaines
Livre imprimé - Aguesse Pierre, DL 2012
Scientifique chercheur en écologie, P. Aguesse fait le point sur la situation actuelle et dénonce le lobby des écologistes politiques en mettant en évidence leurs c...
Le résumé de texte
Livre imprimé - Dalens Marc, Brunel Laurence, impr. 2015
L'essentiel des patho par spécialités pour l'infirmière
Livre imprimé - Pitard Laurence, Perlemuter Gabriel, Perlemuter Léon, Sanchez Delphine, Célia, copyright 2019
Fiches de révision sous forme de tableaux synthétiques permettant à l'étudiant de comprendre et de mémoriser méthodiquement les pathologies classées par spécial...
Vivre autrement
Livre imprimé - Lepage Corinne, impr. 2009
Ministre de l'environnement de 1995 à 1997, présidente de CAP 21 et vice-présidente du Modem, Corinne Lepage propose dans cet essai de vivre la crise financière com...
