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Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Livre imprimé - Barbaray Christian, DL 2016
Dans un environnement très concurrentiel, le client est au coeur des préoccupations de l'entreprise, qui doit savoir fidéliser celui-ci. L'ouvrage propose des outils...
Darwin et le darwinisme
Livre imprimé - Tort Patrick, DL 2017
Présentation de la vie, de l'oeuvre et de la pensée de Charles Darwin, à partir de L'origine des espèces et de La filiation de l'homme. L'ouvrage retrace l'histoire...
À l'assaut du roi . 3
Livre imprimé - Kiguchi Minori, Wakamatsu Takahiro, DL 2017
Ippei quitte son île natale pour intégrer un collège au coeur de Nagasaki. Le club qu'il avait hâte de rejoindre est sur le point de fermer. Il se met en quête de ...
Le guide de l'habitat passif
Livre imprimé - Vu Brigitte, 2008
Des conseils pour avoir une maison à basse consommation, voire à énergie positive. Implantation, matériaux choisis, types de constructions, choix du chauffage... Tout e...
Le maître des insensés : Gaëtan Gatian de Clérambault, 1872-1934
Livre imprimé - Rubens Alain, impr. 1998
Les Frères Talabot : une grande famille d'entrepreneurs au XIXe siècle
Livre imprimé - Lenoble Jean, technique et industrielle, 1989
