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Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en pépite
Livre imprimé - Meyronin Benoît, Jullien Marie-Louis, Bourrier Stéphane, 2017
Présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les enjeux ...
Curionautes des sciences
Revue imprimée, 2018-
3 minutes pour comprendre les 50 plus grandes théories mathématiques
Livre imprimé - Brown Richard, Steens Eulalie, Elwes Richard, Fathauer Robert, Haigh John, Perry David, Pommersheim Jamie, 2012
Introduction à 50 théories mathématiques : triangle de Pascal, algorithmes, nombres de Fibonacci, etc. ©Electre 2022
Wang . 2 . Les aigles d'Orient
Livre imprimé - Bordage Pierre, 2001
An 2214. Capitaine de champ de l'armée de Frédéric Alexandre, Wang participe à ses deuxième jeux uchroniques. Mais au-delà de cette bataille, c'est à une toute autre gu...
Occultisme, sorcellerie et modes culturelles
Livre imprimé - Eliade Mircea, Malaquais Jean, DL 1978
Fahrenheit 451
Livre imprimé - Bradbury Ray, Chambon Jacques, Robillot Henri, 2000
451 degrés Fahrenheit représentent la température à laquelle un livre s'enflamme et se consume. Dans cette société future où la lecture, source de questionnement et de ...
